Reservations
- 予約はいつから出来ますか？
- インターネットでのご予約は約半年前からできます。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせは、直接メールでホテルまでお問い合わせください。
- キャンセル待ちは出来ますか？
- 承っておりません。
- キャンセル料はかかりますか？
- 公式サイト及びメールでのご予約のキャンセル料は、基本宿泊料に対し宿泊日前日20%・当日80%・不泊の場合は100%がかかります。
- 子供料金は何歳からですか？
- 子供料金はありません。未就学児(乳幼児)は、正ベッド1台につき1名まで添い寝可能です。なお、Bunk Bedのお部屋での添い寝はできません。
Settlement
- 精算はいつすれば良いですか？
- ご精算はご予約時またはチェックイン時です。現金はご利用いただけませんのでご注意ください。朝食代など追加料金が発生した場合は、その都度ご精算ください。※お部屋付けは承っておりません。
- 支払い方法は何が使えますか？
- VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER・Alipay・WeChatPay・PayPay・LINEpayがご利用いただけます。※現金、交通系ICカードはご利用いただけません。
- 領収書は発行してもらえますか？
- ホテルでのご精算分（ご宿泊代）は発行できます。インターネットサイトで事前決済をした場合、ホテルでの発行はできませんのでご了承ください。
Facilities
- 駐車場はありますか？
- 用意しておりません。近隣の有料駐車場をご案内します。
- 喫煙はできますか？
- 全館禁煙ですが、館内に喫煙室があります。
- 飲み物の自動販売機はホテル内にありますか？
- 客室フロアにあります。
- バリアフリー対応のお部屋はありますか？
- アクセシブルルームがあります。お部屋は客室タイプでご確認ください。
- フィットネス（ジム・プール）はありますか？
- 用意しておりません。
- 大浴場はありますか？
- 用意しておりません。
- 客室内に電話はありますか？
- 内線をご利用いただけるタブレット電話があります。外線はかけられません。
- コインランドリーはありますか？
- 館内に有料のコインランドリーがあります。
- ホテル内で外貨両替は出来ますか？
- 承っておりません。
- 客室でインターネットは使えますか？
- 全館無料wi-fiを完備しています。
- 会議室はありますか？
- 用意しておりません。
- ナイトウェアやスリッパでレストラン・温浴施設等の館内施設を利用できますか？
- 客室でのみ利用できます。
- 部屋に冷蔵庫はありますか
- 冷蔵庫はあります。（冷凍庫はありません。）
Services
- チェックインとチェックアウトの時間を教えて下さい。
- 基本は、チェックインは17:00、チェックアウトは14:00です。宿泊プランによって異なります。
- チェックイン時間前に到着した場合、荷物を預ってもらえますか？
- チェックイン前もチェックアウト後も、レセプションにてお預かり可能です。ご利用日当日中に引取りください。
- ホテル宛に荷物を送ることはできますか？
- 事前にご連絡の上、送り状にご宿泊日・ご宿泊者様のお名前(要フリガナ)をご記入いただき、HP記載の住所までお送りください。お手荷物はチェックイン時にお受け取りください。なお、貴重品・食品・危険物・冷蔵品・冷凍品はお預かりできません。（着払いでのお荷物の発送はご遠慮ください。）
- ホテルから荷物を送れますか？宅配サービスは利用できますか。
- レセプションにて承ります。なお、お支払いはキャッシュレス決済のみとなります。
- 朝食は予約していなくても食べられますか？
- 当日レストランに直接お越しください。ご精算はレストランにてお支払いください。
- 門限はありますか？
- ありません。24時間入退館できます。
- スペアキーはありますか？
- スペアキーはありません。なお、ルームキーは宿泊人数分の発行ができます（添い寝の方を除く）。
- ベビーコットやベッドガードはありますか？
- 無料で貸し出しを行っています。数に限りがありますので、事前にお問い合わせください。
- 連泊をした際の客室の清掃はどうなりますか？
- チェックイン日翌日からご滞在2日に1度、お部屋の清掃をします。
- 宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？
- ご宿泊者様以外の方はお部屋に入室できません。面会はロビ－・ラウンジスペース等をご利用ください。
- 飲食の持ち込みは自由ですか？
- 自由にお持ち込みいただけます。
- ペットの同伴は可能ですか？
- ペットを伴ってのご宿泊はできません。
- 盲導犬・介助犬・聴導犬の同伴は可能ですか？
- ご宿泊できます。予めご連絡ください。
- ランドリーサービスはありますか？
- 用意しておりません。
- ルームサービスはありますか？
- 用意しておりません。
- マッサージの手配は可能ですか？
- 承っておりません。
- 常備薬はありますか。
- 薬事法第24条の規定により、医薬品は提供しておりません。
- 貸出用のパソコンはありますか？
- 用意しておりません。
- 貴重品の保管について教えてください。
- ご貴重品は客室備え付けの金庫にて保管ください。
- お部屋に忘れ物をしたのですが？
- 客室・館内でのお忘れ物(食品以外)はホテルにて3ヶ月間保管しています。個人情報保護のため、ご宿泊したご本人様よりお問い合わせください。
- 高層階などのリクエストはできますか？
- 承っておりません。
- 誕生日ケーキを予約はできますか
- 承っておりません。
- 車いすの貸出はできますか？
- できます。ご希望の際は事前にお問い合わせください。なお、ご利用は館内のみとさせていただきます。
- 貸出備品はなにがありますか？
- 携帯充電器・ケトル・加湿器・毛布・アイロン・アイロン台等があります。
Others
- 近くにコンビニはありますか？
- ホテルから徒歩圏内にあります。
