CHECK-IN / CHECK-OUT

予約はいつから出来ますか？
インターネットでのご予約は約半年前から、お電話でのご予約は1年前を目安に承っております。
その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しては、お手数ですが直接お電話でホテルまでお問い合わせください。
キャンセル待ちは受け付けていますか？
承っておりません。空室状況は、直接のお問い合わせまたは公式サイトにてご確認ください。
キャンセル料はかかりますか？
当ホテル公式サイト及び電話での予約に関しては、基本宿泊料に対し宿泊日前日20%、当日80%、不泊の場合は100%頂戴します。
チェックインとチェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインは17:00、チェックアウトは14:00です。
チェックイン時間前に到着した場合、荷物を預ってもらえますか？
チェックイン前もチェックアウト後も、フロントにてお預かり可能です。ご利用日当日中に引取りをお願いします。
ホテル宛に荷物を送ることはできますか？
事前にホテルへ荷物を送られる際、送り状にご宿泊日、ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、「〒150-0001　東京都渋谷区神宮前6-20-10 MIYASHITA PARK North　sequence MIYASHITA PARK」までお送りください。貴重品や食品、危険物、冷蔵品、冷凍品以外はチェックインまでお預かりします。（着払いでのお荷物の発送はご遠慮ください。）

CHECK-IN / CHECK-OUT

ホテルから荷物を送れますか？
承っておりません。
駐車場はありますか？
駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
朝食は予約していなくても食べられますか？
ご予約の必要はございません。なお、お部屋付けは承っておりませんのでレストランにてお支払いください。
精算はいつすれば良いですか？
ご予約時またはチェックイン時の精算となります。現金はご利用いただけませんのでご注意ください。朝食代など追加料金が発生した場合は、その都度ご精算ください。※お部屋付けは承っておりません。
精算は何が使えますか？
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DISCOVER、Alipay、WeChatPayがご利用いただけます。※現金、交通系ICカードはご利用いただけません。
領収書は発行してもらえますか？
ホテルでのご精算分（ご宿泊代）についてはフロントにて対応可能です。インターネットサイトで事前決済をしていただいた場合、ホテルでの発行はできませんのでご了承ください。
喫煙はできますか？
館内は全館禁煙です。なお、喫煙所は5階にございます。
門限はありますか？
24時間入退館できます。
子供料金は掛かりますか？
未就学児(乳幼児)は料金を頂いておりません。
スペアキーはありますか？
ルームキーは人数分まで発行が可能です（添い寝の方を除く）。チェックインの際、枚数をお選びいただけます。
ベビーコットやベッドガードはありますか？
無料で貸し出しを行っています。数に限りがありますので、事前にお問い合わせください。
連泊をした際の客室の清掃はどうなりますか？
当ホテルは地球環境保護のため、チェックイン日翌日からご滞在2日に1度、お部屋の清掃をさせていただきます。
宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？
ご宿泊者様以外の方はお部屋にお通しできません。特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ねください。
飲食の持ち込みは自由ですか？
お持ち込みいただいて結構です。
飲み物の自動販売機はホテル内にありますか？
ご用意しておりません。（ホテルよりお近くのコンビニをご案内いたします）
バリアフリー対応のお部屋はありますか？
アクセシブルルームをご用意しています。（浴室はトイレと浴槽一体型のユニットタイプ）
フィットネス（ジム・プール）はありますか？
ご用意しておりません。
大浴場はありますか？
ございません。
ペットの同伴は可能ですか？
恐れ入りますが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮ください。
但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能ですので、予めご連絡ください。
客室内に電話はありますか？
ご用意しておりません。
ランドリーサービスはありますか？
ございません。
コインランドリーはありますか？
7階に有料のコインランドリーが2台ございます。
ルームサービスはありますか？
承っておりません。
マッサージの手配は可能ですか？
承っておりません。
ホテル内で外貨両替は出来ますか？
承っておりません。
常備薬について
当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品は提供しておりません。お手数をおかけしますが、ご来館前にあらかじめご準備いただくか、ホテル周辺の病院・薬局をご紹介しておりますので、ご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。
客室でインターネットは使えますか？
全館無料wi-fiを完備しております。